产品卖了很多年,老客户还在买,但新客户越来越难进来,这时候很多企业会开始考虑:是不是该做一次老品牌重新定位?
于是重新找人群、重新找卖点、重新想一句广告语,甚至准备把原来的东西全部推翻。
但这里最容易误判。
老客户还在持续复购,说明产品并不是没有价值。真正需要先搞清楚的,是这些已经发生的选择,到底建立在什么理由上。
老品牌重新定位,先别急着找新的差异化,先检查老客户为什么一直没有换掉你。
因为企业认为重要的优势,不一定是顾客真正舍不得的优势。
可以先拉出一批高复购客户,不急着做人群画像,只问三个问题:
第一次为什么买?
后来为什么继续买?
如果买不到你,他会换成什么?
如果答案高度集中,说明定位的底子可能还在,只是表达老了、新客户看不懂。
这时候要做的,未必是重新定位,而是把已经被市场验证的选择理由重新说清楚。
先找源点,再决定方向,比从一张白纸重新想定位稳得多。
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